Reclami

Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Faccelo sapere. Cercheremo insieme a te una soluzione.

1. Contattaci

E-mail: [email protected] (indica il numero d'ordine e, se possibile, allega una foto)
Telefono: +32 12 22 52 26, dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 17:00, il venerdì dalle 8:30 alle 15:00
Posta: Unicraft BV (Gigacrea), Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, Belgio

Confermiamo il ricevimento del tuo reclamo entro 2 giorni lavorativi e ti diamo una risposta nel merito entro 14 giorni. Un prodotto difettoso è coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, che non ti costa nulla.

2. Becom

Se nonostante tutto non dovessimo trovare insieme una soluzione, come consumatore puoi rivolgerti a Becom. Becom fungerà da mediatore tra il consumatore e il venditore qualora il reclamo risulti, a prima vista, fondato. Puoi contattare Becom tramite il modulo di reclamo su https://becom.digital/klachten oppure per iscritto: Markiesstraat 1, 1000 Bruxelles, [email protected].

3. Servizio di mediazione per i consumatori

Puoi anche presentare un reclamo al Servizio di mediazione per i consumatori (Consumer Mediation Service, Belgio) dell'autorità federale belga. Il servizio offre una mediazione gratuita nelle controversie tra consumatori e imprese.

Online: consumerombudsman.be/submitting-a-file
Indirizzo: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 box 1, 1000 Bruxelles
Telefono: +32 2 702 52 00
E-mail: [email protected]

4. Reclami sulla privacy

Se il tuo reclamo riguarda i tuoi dati personali, scrivici prima a noi. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all'Autorità per la protezione dei dati (Data Protection Authority, Belgio). Vedi la nostra informativa sulla privacy.