Klachten
Is er iets misgelopen met je bestelling? Laat het ons weten. We zoeken samen met jou een oplossing.
1. Contacteer ons
- E-mail: [email protected] (vermeld je bestelnummer en, als het kan, een foto)
- Telefoon: +32 12 22 52 26, maandag tot donderdag 8:30 tot 17:00, vrijdag 8:30 tot 15:00
- Post: Unicraft BV (Gigacrea), Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, België
We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Een defect product valt onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Dat kost je niets.
2. Becom
Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Becom. Becom zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://becom.digital/klachten of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel, [email protected].
3. Consumentenombudsdienst
Je kan ook een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst van de federale overheid. Die bemiddelt gratis bij geschillen tussen consumenten en ondernemingen.
- Online: consumentenombudsdienst.be/dossier-indienen
- Adres: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel
- Telefoon: 02 702 52 00
- E-mail: [email protected]
4. Klacht over privacy
Gaat je klacht over je persoonsgegevens, mail ons dan eerst. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Zie onze privacyverklaring.
