Condizioni generali di vendita

Versione 1.0, in vigore dal 15/10/2026. Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su gigacrea.com.

Parte A. Disposizioni generali

Articolo 1. Chi siamo

Gigacrea è un nome commerciale di:

• Unicraft BV, società a responsabilità limitata di diritto belga (BV)
• Sede legale e indirizzo per i resi: Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, Belgio
• Numero d'impresa: 0727.472.581, Registro delle persone giuridiche di Anversa, sezione Tongeren
• Partita IVA: BE 0727.472.581
• E-mail: [email protected]
• Telefono: +32 12 22 52 26 (dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 17:00, il venerdì dalle 8:30 alle 15:00)

Nelle presenti condizioni indichiamo Unicraft BV con "Gigacrea", "noi" o "nostro".

Articolo 2. Ambito di applicazione

2.1. Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i contratti conclusi tramite gigacrea.com, in tutte le versioni linguistiche.

2.2. La Parte B si applica se acquisti come consumatore: una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. La Parte C si applica se acquisti come cliente professionale: un'impresa, un'associazione, una scuola o un'altra organizzazione, oppure una persona che acquista nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale. La Parte A si applica a tutti.

2.3. Accetti le presenti condizioni quando effettui un ordine. Puoi leggerle e conservarle prima di ordinare. Dopo l'ordine le ricevi anche in formato PDF insieme all'e-mail di conferma.

2.4. Le condizioni generali di un cliente professionale non si applicano, salvo nostro consenso scritto.

2.5. Al tuo ordine si applica la versione delle presenti condizioni in vigore al momento dell'ordine.

Articolo 3. Offerta e informazioni sui prodotti

3.1. Descriviamo i nostri prodotti nel modo più accurato e completo possibile: composizione, quantità, dimensioni, uso e informazioni sulla sicurezza. Le foto mostrano il prodotto nel modo più fedele possibile. I colori possono variare leggermente a seconda del tuo schermo.

3.2. Un errore manifesto nell'offerta (ad esempio un prezzo palesemente sbagliato) non ci vincola. Se ci accorgiamo di un errore del genere dopo il tuo ordine, te lo comunichiamo subito. Sarai tu a scegliere se mantenere l'ordine al prezzo corretto o annullarlo. In caso di annullamento ti rimborsiamo tutto entro 14 giorni.

Articolo 4. Prezzi

4.1. Tutti i prezzi su gigacrea.com sono in euro e IVA inclusa, comprese tutte le altre imposte obbligatorie. Se la consegna avviene in un altro paese dell'UE, applichiamo l'IVA di quel paese. Il prezzo IVA inclusa resta invariato.

4.2. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto. Dipendono dal paese di consegna e dal peso del tuo ordine. Le vedi nel carrello e alla cassa, prima di ordinare. Il riepilogo per paese è disponibile alla pagina Spedizione e consegna.

4.3. Prima di cliccare su "Ordine con obbligo di pagamento", vedi il prezzo totale: prodotti, IVA, spese di spedizione ed eventuali sconti. È l'importo completo che paghi. Non si aggiungono altri costi.

4.4. Vale il prezzo in vigore al momento del tuo ordine. Eventuali variazioni di prezzo successive non incidono su un ordine già effettuato.

Articolo 5. Promozioni e sconti

5.1. Una promozione temporanea indica sempre il suo periodo di validità, ad esempio "Promozione valida fino al 31-12-2026". Una promozione vale fino all'ultimo giorno incluso di tale periodo, fino alle 23:59 ora belga.

5.2. Se ordini durante il periodo di validità, al tuo ordine si applica il prezzo promozionale, anche se la promozione termina in seguito.

5.3. In caso di riduzione di prezzo, indichiamo come prezzo di riferimento il prezzo più basso applicato a quel prodotto nei 30 giorni precedenti la promozione.

5.4. Un codice sconto può essere utilizzato una sola volta, salvo diversa indicazione. Codici sconto e promozioni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

Articolo 6. Ordine e conclusione del contratto

6.1. Ordini seguendo questi passaggi: metti i prodotti nel carrello, inserisci i tuoi dati, scegli un metodo di spedizione e di pagamento e controlli il riepilogo dell'ordine. Fino all'ultimo passaggio puoi modificare tutto o tornare indietro.

6.2. Il contratto è concluso nel momento in cui clicchi sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Questo clic comporta un obbligo di pagamento.

6.3. Subito dopo ricevi un'e-mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine, le presenti condizioni generali di vendita e il modulo di recesso tipo in formato PDF.

6.4. Possiamo rifiutare o annullare un ordine solo per un motivo fondato, ad esempio un sospetto di frode, un errore manifesto (articolo 3.2) o un prodotto che inaspettatamente non è più disponibile. Te lo comunichiamo subito e ti rimborsiamo tutto entro 14 giorni.

6.5. Il contratto termina quando abbiamo consegnato tutti i prodotti ordinati e tu hai pagato l'intero prezzo. Il tuo diritto di recesso (articolo B1) e la garanzia legale di conformità (articolo B3) restano validi anche dopo, per i termini ivi indicati.

Articolo 7. Pagamento

7.1. Paghi al momento dell'ordine. Accettiamo Bancontact, KBC/CBC Payment Button, Belfius Pay Button, iDEAL, EPS, carta di credito, Apple Pay, PayPal, Klarna e bonifico bancario. I metodi disponibili dipendono dal tuo paese; li vedi alla cassa e alla pagina Spedizione e consegna.

7.2. I pagamenti online sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie. Noi non vediamo i dati della tua carta o del tuo conto bancario.

7.3. Se scegli il bonifico bancario, spediamo dopo aver ricevuto il pagamento. In tal caso il termine di consegna dell'articolo 8 decorre dal ricevimento del pagamento. Se non riceviamo il pagamento entro 14 giorni, l'ordine decade.

Articolo 8. Consegna e termini di consegna

8.1. Consegniamo nei paesi indicati alla cassa e alla pagina Spedizione e consegna. Non consegniamo in altri paesi.

8.2. I prodotti disponibili a magazzino li spediamo lo stesso giorno lavorativo se ordini prima delle 14:00 (il venerdì prima delle 13:00). Se ordini più tardi, di sabato, di domenica o in un giorno festivo belga, spediamo il giorno lavorativo successivo.

8.3. Dopo la spedizione consegniamo entro questi termini:

• Belgio e Paesi Bassi: entro un massimo di 2 giorni lavorativi
• Francia, Germania e Lussemburgo: entro un massimo di 4 giorni lavorativi
• Altri paesi: entro un massimo di 7 giorni lavorativi

8.4. I prodotti non disponibili a magazzino li consegniamo al più tardi entro 30 giorni dal tuo ordine. Sulla pagina del prodotto e alla cassa vedi se un prodotto non è disponibile a magazzino. Se il tuo ordine contiene prodotti con termini di consegna diversi, possiamo consegnare in più spedizioni, senza costi aggiuntivi per te.

8.5. Se non riusciamo a rispettare un termine, te lo comunichiamo in anticipo e di nostra iniziativa. Sarai tu a scegliere: accetti un nuovo termine oppure risolvi il contratto senza costi. In caso di risoluzione ti rimborsiamo entro 14 giorni tutto ciò che hai pagato, comprese le spese di spedizione.

8.6. Ricevi un'e-mail con un link di tracciamento non appena il tuo pacco parte.

8.7. Se il pacco è visibilmente danneggiato, comunicacelo il prima possibile, preferibilmente con una foto. Questo ci aiuta a risolvere rapidamente la questione con il corriere. I tuoi diritti di consumatore restano validi anche se lo segnali più tardi.

Articolo 9. Forza maggiore

9.1. Per forza maggiore si intende un evento indipendente dalla nostra volontà che non potevamo ragionevolmente prevedere o evitare, come una catastrofe naturale, un incendio, una guerra, uno sciopero presso il corriere o un provvedimento delle autorità. Finché dura la forza maggiore, sospendiamo l'esecuzione e te lo comunichiamo subito.

9.2. Se la forza maggiore dura più a lungo del termine di consegna, puoi risolvere il contratto senza costi. In tal caso ti rimborsiamo tutto entro 14 giorni.

Articolo 10. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 11. Proprietà intellettuale

Testi, foto, video, istruzioni e il design di gigacrea.com appartengono a Unicraft BV o ai suoi fornitori. Non puoi riprodurli senza il nostro consenso scritto.

Articolo 12. Legge applicabile

12.1. Si applica il diritto belga. Se sei un consumatore residente in un altro paese, mantieni la tutela delle norme imperative di quel paese.

12.2. Per i consumatori il giudice competente è determinato secondo le norme di legge; puoi sempre avviare un procedimento davanti al giudice del luogo in cui risiedi. Per i clienti professionali vedi l'articolo C7.

Parte B. Disposizioni particolari per i consumatori

Articolo B1. Diritto di recesso

B1.1. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

B1.2. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui ricevi il prodotto, tu stesso o una persona da te designata (diversa dal corriere). Se ordini più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui ricevi l'ultimo prodotto.

B1.3. Come recedere? Entro questi 14 giorni comunicaci in modo inequivocabile che recedi dal contratto. Puoi farlo in tre modi:

• con il modulo di recesso online; ricevi subito una conferma di ricezione via e-mail;
• con il modulo tipo allegato in PDF alla tua e-mail di conferma, o riportato qui sotto, via e-mail a [email protected] o per posta;
• con un'altra dichiarazione esplicita via e-mail o per posta.

Il recesso è tempestivo se invii la tua comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

B1.4. Restituzione. Dopo la tua comunicazione hai altri 14 giorni per rispedire i prodotti a Unicraft BV, Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, Belgio. La restituzione è tempestiva se spedisci il pacco prima della scadenza di questi 14 giorni.

B1.5. Costi di restituzione. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Scegli tu come restituire i prodotti: con un'etichetta di reso dal nostro portale resi, a partire da 6,95 euro (il prezzo esatto dipende dal paese e dal peso ed è indicato nel portale), oppure con un corriere di tua scelta, a tue spese. L'etichetta del portale si paga direttamente nel portale.

B1.6. Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di spedizione della consegna (escluso il costo aggiuntivo se hai scelto tu un metodo di spedizione più costoso della nostra consegna standard meno costosa). Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti oppure finché non dimostri di averli spediti, se ciò avviene prima.

B1.7. Rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato, salvo che tu abbia espressamente accettato un altro mezzo di pagamento. Il rimborso non ti costa nulla. Non emettiamo mai un buono o un codice sconto al posto di un rimborso, a meno che sia tu a chiederlo.

B1.8. Prodotto e imballaggio. Restituisci i prodotti nel loro imballaggio originale e integro, con tutti i componenti. Durante il periodo di recesso puoi maneggiare un prodotto solo come faresti in un negozio: esaminarlo e verificare che sia quello che ti aspetti. Se l'imballaggio è aperto o danneggiato, oppure hai utilizzato il prodotto (anche solo in parte), addebitiamo la diminuzione di valore che ne deriva. Questa può arrivare all'intero valore se il prodotto non è più vendibile.

B1.9. Eccezioni. Non puoi recedere per:

• prodotti che dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti (ad esempio resina o cera che hai già miscelato o fuso);
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Ciò vale per liquidi, polveri e paste in confezione sigillata, come Jesmonite, resina, pigmento, cera, base per sapone e olio profumato.

Articolo B2. Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Articolo B3. Garanzia legale di conformità

B3.1. Su tutti i prodotti hai 2 anni di garanzia legale di conformità dalla consegna. Un prodotto deve corrispondere a quanto promesso ed essere idoneo all'uso normale.

B3.2. La garanzia legale di conformità è per te gratuita. In caso di difetto ripariamo o sostituiamo il prodotto. Se ciò non è possibile, o non avviene entro un termine ragionevole, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

B3.3. Si presume che un difetto che si manifesta entro 2 anni dalla consegna esistesse già al momento della consegna, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.

B3.4. Segnala un difetto entro 2 mesi da quando lo hai constatato, via e-mail a [email protected].

B3.5. I prodotti con durata di conservazione limitata (come resina, cera, olio profumato o pigmento) devono essere conformi fino alla data di scadenza indicata sulla confezione, se conservati secondo le istruzioni. I danni dovuti a un uso contrario alle istruzioni per l'uso o alle informazioni sulla sicurezza non sono coperti dalla garanzia.

B3.6. Un'eventuale garanzia commerciale del produttore si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la limita.

Articolo B4. Reclami

B4.1. Hai un reclamo? Comunicacelo tramite [email protected], al numero +32 12 22 52 26 o per posta. Confermiamo il ricevimento del tuo reclamo entro 2 giorni lavorativi e ti diamo una risposta nel merito entro 14 giorni. Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina Reclami.

B4.2. Se nonostante tutto non dovessimo trovare insieme una soluzione, come consumatore puoi rivolgerti a Becom. Becom fungerà da mediatore tra il consumatore e il venditore qualora il reclamo risulti, a prima vista, fondato. Puoi contattare Becom tramite il modulo di reclamo su https://becom.digital/klachten oppure per iscritto: Markiesstraat 1, 1000 Bruxelles, [email protected].

B4.3. Puoi rivolgerti anche al Servizio di mediazione per i consumatori (Consumer Mediation Service, Belgio) dell'autorità federale belga: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 box 1, 1000 Bruxelles, +32 2 702 52 00, [email protected]. Puoi presentare un reclamo online tramite consumerombudsman.be/submitting-a-file.

Articolo B5. Responsabilità

Siamo responsabili secondo le norme di legge. Non siamo responsabili per i danni derivanti dall'uso di un prodotto in modo contrario alle istruzioni per l'uso o alle informazioni sulla sicurezza che forniamo insieme al prodotto o che indichiamo sulla pagina del prodotto. Ciò non limita in alcun caso la nostra responsabilità per dolo, colpa grave o danni alla persona.

Parte C. Disposizioni particolari per i clienti professionali

Articolo C1. Ambito di applicazione

Questa parte si applica se acquisti come cliente professionale (articolo 2.2). In tal caso non si applicano le norme per i consumatori della Parte B (diritto di recesso e garanzia legale di conformità per i consumatori). In caso di contrasto, la Parte C prevale sulla Parte A.

Articolo C2. Prezzi e fatturazione

C2.1. Anche per i clienti professionali indichiamo i prezzi IVA inclusa. Ricevi una fattura con IVA intestata alla tua impresa se al momento dell'ordine inserisci la ragione sociale e la partita IVA. Se inserisci una partita IVA valida di un paese dell'UE diverso dal Belgio, fatturiamo senza IVA (cessione intracomunitaria, inversione contabile). Verifichiamo il numero tramite il sistema europeo VIES.

C2.2. Per volumi maggiori o accordi di prezzo fissi ti rimandiamo alla nostra attività di vendita all'ingrosso Unicraft (unicraft.be). In tal caso si applicano le condizioni generali di vendita di Unicraft.

Articolo C3. Pagamento

C3.1. Paghi al momento dell'ordine. Se in via eccezionale è stato concordato il pagamento su fattura, paghi entro 30 giorni dalla data della fattura.

C3.2. In caso di ritardato pagamento di una fattura sono dovuti di diritto e senza necessità di costituzione in mora gli interessi di mora previsti dalla legge belga del 2 agosto 2002 relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, nonché un risarcimento forfettario pari al 10% dell'importo insoluto, con un minimo di 40 euro.

Articolo C4. Proprietà e rischio

C4.1. I prodotti restano di proprietà di Unicraft BV fino al pagamento dell'intero prezzo.

C4.2. Il rischio si trasferisce al momento della consegna all'indirizzo concordato.

Articolo C5. Consegna e reclami

C5.1. I termini di consegna dell'articolo 8 valgono anche per i clienti professionali. In caso di consegna tardiva puoi annullare l'ordine senza costi finché non è stato spedito. È escluso qualsiasi ulteriore risarcimento per la consegna tardiva.

C5.2. I vizi visibili e i prodotti mancanti o errati vanno segnalati entro 8 giorni dalla consegna via e-mail a [email protected]. I vizi occulti vanno segnalati entro 8 giorni dalla loro scoperta e al più tardi entro 12 mesi dalla consegna.

C5.3. Riprendiamo i prodotti acquistati solo previo accordo.

Articolo C6. Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore di fattura del prodotto da cui deriva il danno. Non siamo responsabili per danni indiretti come mancato guadagno, perdita di produzione o danni a terzi, salvo in caso di dolo o frode.

Articolo C7. Foro competente

Le controversie con i clienti professionali sono di competenza dei tribunali della sede di Unicraft BV (sezione di Tongeren).