Beschwerden
Ist bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen? Teilen Sie es uns mit. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
1. Kontaktieren Sie uns
- E-Mail: [email protected] (bitte mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto)
- Telefon: +32 12 22 52 26, Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:00 Uhr, Freitag 8:30 bis 15:00 Uhr
- Post: Unicraft BV (Gigacrea), Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, Belgien
Wir bestätigen Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen und geben Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Ein defektes Produkt fällt unter die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Das kostet Sie nichts.
2. Becom
Sollten wir gemeinsam dennoch keine Lösung finden, können Sie sich als Verbraucher an Becom wenden. Becom wird zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer vermitteln, wenn die Beschwerde auf den ersten Blick begründet ist. Sie erreichen Becom über das Beschwerdeformular unter https://becom.digital/klachten oder schriftlich: Markiesstraat 1, 1000 Brüssel, [email protected].
3. Ombudsdienst für Verbraucher
Sie können auch eine Beschwerde beim Ombudsdienst für Verbraucher des belgischen Föderalstaats einreichen. Dieser vermittelt kostenlos bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen.
- Online: ombudsdienstverbraucher.be/vorlage-eines-antrags
- Adresse: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1, 1000 Brüssel
- Telefon: +32 2 702 52 20
- E-Mail: [email protected]
4. Beschwerde zum Datenschutz
Betrifft Ihre Beschwerde Ihre personenbezogenen Daten, schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die belgische Datenschutzbehörde wenden. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
