Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0, gültig ab 15.10.2026. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung auf gigacrea.com.

Teil A. Allgemeine Bestimmungen

Artikel 1. Wer wir sind

Gigacrea ist ein Handelsname der:

• Unicraft BV (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach belgischem Recht)
• Gesellschaftssitz und Rücksendeadresse: Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, Belgien
• Unternehmensnummer: 0727.472.581, Register der juristischen Personen Antwerpen, Abteilung Tongern
• USt-IdNr.: BE 0727.472.581
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +32 12 22 52 26 (Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:00 Uhr, Freitag 8:30 bis 15:00 Uhr)

In diesen AGB bezeichnen wir die Unicraft BV als „Gigacrea“, „wir“ oder „uns“.

Artikel 2. Geltungsbereich

2.1. Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge über gigacrea.com, in allen Sprachversionen.

2.2. Teil B gilt, wenn Sie als Verbraucher kaufen: als natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Teil C gilt, wenn Sie als Geschäftskunde kaufen: als Unternehmen, Verein, Schule oder andere Organisation oder als Person, die für ihre berufliche oder gewerbliche Tätigkeit kauft. Teil A gilt für alle.

2.3. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB. Sie können sie vor Ihrer Bestellung lesen und speichern. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sie außerdem als PDF mit der Bestätigungs-E-Mail.

2.4. Allgemeine Geschäftsbedingungen eines Geschäftskunden gelten nicht, es sei denn, wir haben ihnen schriftlich zugestimmt.

2.5. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig war.

Artikel 3. Angebot und Produktinformationen

3.1. Wir beschreiben unsere Produkte so genau und vollständig wie möglich: Zusammensetzung, Menge, Abmessungen, Verwendung und Sicherheitsinformationen. Fotos zeigen das Produkt so naturgetreu wie möglich. Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen.

3.2. Ein offensichtlicher Irrtum im Angebot (zum Beispiel ein eindeutig falscher Preis) bindet uns nicht. Bemerken wir einen solchen Irrtum nach Ihrer Bestellung, teilen wir Ihnen dies sofort mit. Sie entscheiden dann selbst, ob Sie die Bestellung zum richtigen Preis behalten oder stornieren. Bei einer Stornierung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 4. Preise

4.1. Alle Preise auf gigacrea.com sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und aller anderen gesetzlich vorgeschriebenen Steuern. Bei Lieferung in ein anderes EU-Land berechnen wir die MwSt. dieses Landes. Der Preis inklusive MwSt. bleibt dabei gleich.

4.2. Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Sie hängen vom Lieferland und vom Gewicht Ihrer Bestellung ab. Sie sehen sie im Warenkorb und an der Kasse, bevor Sie bestellen. Die Übersicht nach Land finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung.

4.3. Bevor Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, sehen Sie den Gesamtpreis: Produkte, MwSt., Versandkosten und gegebenenfalls Rabatt. Das ist der volle Betrag, den Sie bezahlen. Es kommen keine weiteren Kosten hinzu.

4.4. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Spätere Preisänderungen haben keinen Einfluss auf eine bereits aufgegebene Bestellung.

Artikel 5. Aktionen und Rabatte

5.1. Eine zeitlich begrenzte Aktion nennt immer ihre Laufzeit, zum Beispiel „Aktion gültig bis einschließlich 31.12.2026“. Eine Aktion gilt bis einschließlich des letzten Tages dieser Laufzeit, bis 23:59 Uhr belgischer Zeit.

5.2. Bestellen Sie während der Laufzeit, gilt der Aktionspreis für Ihre Bestellung, auch wenn die Aktion danach endet.

5.3. Bei einer Preisermäßigung zeigen wir als Referenzpreis den niedrigsten Preis, der in den 30 Tagen vor der Aktion für dieses Produkt galt.

5.4. Einen Rabattcode können Sie einmal verwenden, sofern nicht anders angegeben. Rabattcodes und Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Artikel 6. Bestellung und Vertragsschluss

6.1. Sie bestellen in diesen Schritten: Sie legen Produkte in Ihren Warenkorb, geben Ihre Daten ein, wählen eine Versand- und Zahlungsart und prüfen die Übersicht Ihrer Bestellung. Bis zum letzten Schritt können Sie alles ändern oder zurückgehen.

6.2. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Sie auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken. Dieser Klick begründet eine Zahlungsverpflichtung.

6.3. Unmittelbar danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Übersicht Ihrer Bestellung, diesen AGB und dem Muster-Widerrufsformular als PDF.

6.4. Wir können eine Bestellung nur aus einem berechtigten Grund ablehnen oder stornieren, zum Beispiel bei Betrugsverdacht, bei einem offensichtlichen Irrtum (Artikel 3.2) oder wenn ein Produkt unerwartet nicht mehr lieferbar ist. Wir teilen Ihnen dies sofort mit und erstatten Ihnen alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.

6.5. Der Vertrag endet, wenn wir alle bestellten Produkte geliefert haben und Sie den vollständigen Preis bezahlt haben. Ihr Widerrufsrecht (Artikel B1) und die gesetzliche Gewährleistung (Artikel B3) gelten danach für die dort genannten Fristen weiter.

Artikel 7. Zahlung

7.1. Sie bezahlen bei Ihrer Bestellung. Wir akzeptieren Bancontact, KBC/CBC-Zahlungsbutton, Belfius Pay Button, iDEAL, EPS, Kreditkarte, Apple Pay, PayPal, Klarna und Banküberweisung. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, hängt von Ihrem Land ab; Sie sehen sie an der Kasse und auf der Seite Versand und Lieferung.

7.2. Online-Zahlungen laufen über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Ihre Karten- oder Bankdaten bekommen wir nicht zu sehen.

7.3. Wählen Sie die Banküberweisung, versenden wir nach Eingang Ihrer Zahlung. Die Lieferfrist nach Artikel 8 beginnt dann mit diesem Zahlungseingang. Geht Ihre Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen ein, verfällt die Bestellung.

Artikel 8. Lieferung und Lieferfristen

8.1. Wir liefern in die Länder, die an der Kasse und auf der Seite Versand und Lieferung aufgeführt sind. In andere Länder liefern wir nicht.

8.2. Vorrätige Produkte versenden wir am selben Werktag, wenn Sie vor 14:00 Uhr bestellen (freitags vor 13:00 Uhr). Bestellen Sie später, an einem Samstag, Sonntag oder belgischen Feiertag, versenden wir am nächsten Werktag.

8.3. Nach dem Versand liefern wir innerhalb dieser Fristen:

• Belgien und Niederlande: spätestens 2 Werktage
• Frankreich, Deutschland und Luxemburg: spätestens 4 Werktage
• Andere Länder: spätestens 7 Werktage

8.4. Nicht vorrätige Produkte liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung. Beim Produkt und an der Kasse sehen Sie, ob ein Produkt nicht vorrätig ist. Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen, können wir in mehreren Sendungen liefern, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

8.5. Können wir eine Frist nicht einhalten, teilen wir Ihnen dies vorab und von uns aus mit. Sie entscheiden dann selbst: Sie stimmen einer neuen Frist zu, oder Sie treten kostenlos vom Vertrag zurück. Bei einem Rücktritt erstatten wir Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen, einschließlich der Versandkosten.

8.6. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

8.7. Ist Ihr Paket sichtbar beschädigt, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, am besten mit einem Foto. Das hilft uns, die Sache mit dem Versanddienstleister schnell zu klären. Ihre Rechte als Verbraucher bleiben auch bestehen, wenn Sie den Schaden später melden.

Artikel 9. Höhere Gewalt

9.1. Höhere Gewalt ist ein Ereignis außerhalb unseres Einflusses, das wir vernünftigerweise nicht vorhersehen oder vermeiden konnten, wie eine Naturkatastrophe, ein Brand, ein Krieg, ein Streik beim Versanddienstleister oder eine behördliche Maßnahme. Solange die höhere Gewalt andauert, setzen wir die Ausführung aus und teilen Ihnen dies sofort mit.

9.2. Dauert die höhere Gewalt länger als die Lieferfrist, können Sie kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Wir erstatten Ihnen dann alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 10. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Artikel 11. Geistiges Eigentum

Texte, Fotos, Videos, Anleitungen und das Design von gigacrea.com gehören der Unicraft BV oder ihren Lieferanten. Sie dürfen sie ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übernehmen.

Artikel 12. Anwendbares Recht

12.1. Es gilt belgisches Recht. Wohnen Sie als Verbraucher in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen dieses Landes.

12.2. Für Verbraucher richtet sich die Zuständigkeit der Gerichte nach den gesetzlichen Vorschriften; Sie können ein Verfahren immer beim Gericht Ihres Wohnorts einleiten. Für Geschäftskunden siehe Artikel C7.

Teil B. Besondere Bestimmungen für Verbraucher

Artikel B1. Widerrufsrecht

B1.1. Sie haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

B1.2. Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) das Produkt erhalten haben. Bestellen Sie mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, nachdem Sie das letzte Produkt erhalten haben.

B1.3. Wie widerrufen Sie? Teilen Sie uns innerhalb dieser 14 Tage eindeutig mit, dass Sie widerrufen. Dafür gibt es drei Möglichkeiten:

• mit dem Online-Widerrufsformular; Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail;
• mit dem Muster-Widerrufsformular, das Ihrer Bestätigungs-E-Mail als PDF beiliegt oder das Sie unten finden, per E-Mail an [email protected] oder per Post;
• mit einer anderen eindeutigen Erklärung per E-Mail oder per Post.

Sie widerrufen rechtzeitig, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

B1.4. Rücksendung. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte an Unicraft BV, Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, Belgien, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

B1.5. Kosten der Rücksendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie wählen selbst, wie Sie zurücksenden: mit einem Retourenetikett aus unserem Retourenportal, ab 6,95 Euro (der genaue Preis hängt von Land und Gewicht ab und wird im Portal angezeigt), oder mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten. Ein Etikett aus dem Portal bezahlen Sie direkt im Portal.

B1.6. Rückzahlung. Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, wenn Sie selbst eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben). Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Mitteilung erhalten haben. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie abgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt.

B1.7. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Kosten. Wir geben niemals einen Gutschein oder Rabattcode anstelle einer Rückzahlung, es sei denn, Sie bitten selbst darum.

B1.8. Produkt und Verpackung. Senden Sie die Produkte in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung mit allen Bestandteilen zurück. Während der Widerrufsfrist dürfen Sie ein Produkt nur so behandeln, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: ansehen und prüfen, ob es Ihren Erwartungen entspricht. Ist die Verpackung geöffnet oder beschädigt, oder haben Sie das Produkt (teilweise) benutzt, berechnen wir den dadurch entstandenen Wertverlust. Dieser kann bis zum vollen Wert reichen, wenn das Produkt nicht mehr verkäuflich ist.

B1.9. Ausnahmen. Kein Widerrufsrecht besteht für:

• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden (zum Beispiel Harz oder Wachs, das Sie bereits gemischt oder geschmolzen haben);
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt für Flüssigkeiten, Pulver und Pasten in versiegelter Verpackung, wie Jesmonite, Harz, Pigment, Wachs, Seifenbasis und Duftöl.

Artikel B2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Artikel B3. Gesetzliche Gewährleistung

B3.1. Auf alle Produkte haben Sie 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab der Lieferung. Ein Produkt muss dem entsprechen, was wir zugesagt haben, und für den gewöhnlichen Gebrauch geeignet sein.

B3.2. Die gesetzliche Gewährleistung ist für Sie kostenlos. Bei einem Mangel reparieren oder ersetzen wir das Produkt. Gelingt das nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Auflösung des Vertrags mit Rückzahlung.

B3.3. Bei einem Mangel, der sich innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar.

B3.4. Melden Sie einen Mangel innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie ihn festgestellt haben, per E-Mail an [email protected].

B3.5. Produkte mit begrenzter Haltbarkeit (wie Harz, Wachs, Duftöl oder Pigment) müssen bei Lagerung gemäß den Anweisungen bis zum Haltbarkeitsdatum auf der Verpackung einwandfrei sein. Schäden durch eine Verwendung, die der Gebrauchsanweisung oder den Sicherheitsinformationen widerspricht, fallen nicht unter die Gewährleistung.

B3.6. Eine etwaige gewerbliche Garantie des Herstellers gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.

Artikel B4. Beschwerden

B4.1. Haben Sie eine Beschwerde? Teilen Sie sie uns über [email protected], +32 12 22 52 26 oder per Post mit. Wir bestätigen Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen und geben Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Beschwerden.

B4.2. Sollten wir gemeinsam dennoch keine Lösung finden, können Sie sich als Verbraucher an Becom wenden. Becom wird zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer vermitteln, wenn die Beschwerde auf den ersten Blick begründet ist. Sie erreichen Becom über das Beschwerdeformular unter https://becom.digital/klachten oder schriftlich: Markiesstraat 1, 1000 Brüssel, [email protected].

B4.3. Sie können sich auch an den Ombudsdienst für Verbraucher des belgischen Föderalstaats wenden: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1, 1000 Brüssel, +32 2 702 52 20, [email protected]. Eine Beschwerde können Sie online über ombudsdienstverbraucher.be/vorlage-eines-antrags einreichen.

Artikel B5. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Wir haften nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass ein Produkt entgegen der Gebrauchsanweisung oder den Sicherheitsinformationen verwendet wird, die wir mitliefern oder auf der Produktseite angeben. Dies schränkt unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Personenschäden niemals ein.

Teil C. Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden

Artikel C1. Geltungsbereich

Dieser Teil gilt, wenn Sie als Geschäftskunde kaufen (Artikel 2.2). Die Verbraucherregeln aus Teil B (Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher) gelten dann nicht. Bei Widersprüchen hat Teil C Vorrang vor Teil A.

Artikel C2. Preise und Rechnungsstellung

C2.1. Auch für Geschäftskunden zeigen wir Preise inklusive MwSt. an. Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. auf den Namen Ihres Unternehmens, wenn Sie bei der Bestellung Ihren Firmennamen und Ihre USt-IdNr. angeben. Geben Sie eine gültige USt-IdNr. aus einem anderen EU-Land als Belgien an, stellen wir ohne MwSt. in Rechnung (innergemeinschaftliche Lieferung, Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers). Wir prüfen die Nummer über das europäische VIES-System.

C2.2. Für größere Mengen oder feste Preisvereinbarungen verweisen wir auf unseren Großhandel Unicraft (unicraft.be). Dafür gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Unicraft.

Artikel C3. Zahlung

C3.1. Sie bezahlen bei der Bestellung. Wurde ausnahmsweise eine Zahlung auf Rechnung vereinbart, zahlen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum.

C3.2. Bei verspäteter Zahlung einer Rechnung sind von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung Verzugszinsen gemäß dem belgischen Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Handelsverkehr sowie eine pauschale Entschädigung in Höhe von 10 % des offenen Betrags, mindestens jedoch 40 Euro, geschuldet.

Artikel C4. Eigentum und Gefahrübergang

C4.1. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum der Unicraft BV.

C4.2. Die Gefahr geht mit der Lieferung an die vereinbarte Adresse auf Sie über.

Artikel C5. Lieferung und Reklamationen

C5.1. Die Lieferfristen nach Artikel 8 gelten auch für Geschäftskunden. Bei verspäteter Lieferung können Sie die Bestellung kostenlos stornieren, solange sie nicht versandt wurde. Weitergehender Schadensersatz wegen verspäteter Lieferung ist ausgeschlossen.

C5.2. Sichtbare Mängel sowie fehlende oder falsche Produkte melden Sie innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an [email protected]. Versteckte Mängel melden Sie innerhalb von 8 Tagen nach ihrer Entdeckung, spätestens jedoch 12 Monate nach der Lieferung.

C5.3. Gekaufte Produkte nehmen wir nur nach vorheriger Zustimmung zurück.

Artikel C6. Haftung

Unsere Haftung ist auf den Rechnungswert des Produkts beschränkt, aus dem der Schaden entsteht. Wir haften nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder Schäden Dritter, außer bei Vorsatz oder Betrug.

Artikel C7. Zuständiges Gericht

Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden sind die Gerichte am Sitz der Unicraft BV (Abteilung Tongern) zuständig.