Algemene voorwaarden

Versie 1.0, geldig vanaf 15-10-2026. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op gigacrea.com.

Deel A. Algemene bepalingen

Artikel 1. Wie zijn wij

Gigacrea is een handelsnaam van:

• Unicraft BV (besloten vennootschap)
• Maatschappelijke zetel en retouradres: Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, België
• Ondernemingsnummer: 0727.472.581, RPR Antwerpen, afdeling Tongeren
• Btw-nummer: BE 0727.472.581
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 12 22 52 26 (maandag tot donderdag 8:30 tot 17:00, vrijdag 8:30 tot 15:00)

In deze voorwaarden noemen we Unicraft BV "Gigacrea", "wij" of "ons".

Artikel 2. Toepassing

2.1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via gigacrea.com, in alle taalversies.

2.2. Deel B geldt als je koopt als consument: een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit. Deel C geldt als je koopt als professionele klant: een onderneming, vereniging, school of andere organisatie, of een persoon die koopt voor zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit. Deel A geldt voor iedereen.

2.3. Je aanvaardt deze voorwaarden wanneer je een bestelling plaatst. Je kunt ze vóór je bestelling lezen en bewaren. Na je bestelling krijg je ze ook als pdf bij de bevestigingsmail.

2.4. Algemene voorwaarden van een professionele klant gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen.

2.5. Op je bestelling is de versie van deze voorwaarden van toepassing die gold op het moment van je bestelling.

Artikel 3. Aanbod en productinformatie

3.1. We beschrijven onze producten zo juist en volledig mogelijk: samenstelling, hoeveelheid, afmetingen, gebruik en veiligheidsinformatie. Foto's tonen het product zo getrouw mogelijk. Kleuren kunnen door je scherm licht afwijken.

3.2. Een kennelijke vergissing in het aanbod (bijvoorbeeld een prijs die duidelijk fout is) bindt ons niet. Merken we zo'n vergissing na je bestelling, dan laten we het je meteen weten. Je kiest dan zelf of je de bestelling aan de juiste prijs behoudt of annuleert. Bij annulering betalen we alles binnen 14 dagen terug.

Artikel 4. Prijzen

4.1. Alle prijzen op gigacrea.com zijn in euro en inclusief btw en alle andere verplichte belastingen. Lever je in een ander EU-land, dan rekenen we de btw van dat land aan. De prijs inclusief btw blijft daarbij gelijk.

4.2. Verzendkosten zitten niet in de productprijs. Ze hangen af van het land van levering en het gewicht van je bestelling. Je ziet ze in je winkelmandje en in de kassa, vóór je bestelt. Het overzicht per land staat op de pagina Verzending en levering.

4.3. Voor je op "Bestellen en betalen" klikt, zie je de totale prijs: producten, btw, verzendkosten en eventuele korting. Dat is het volledige bedrag dat je betaalt. Er komen geen kosten bij.

4.4. De prijs op het moment van je bestelling is de prijs die geldt. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op een geplaatste bestelling.

Artikel 5. Acties en kortingen

5.1. Een tijdelijke actie vermeldt altijd haar looptijd, bijvoorbeeld "Actie geldig t/m 31-12-2026". Een actie geldt tot en met de laatste dag van die looptijd, tot 23:59 uur Belgische tijd.

5.2. Bestel je tijdens de looptijd, dan geldt de actieprijs voor je bestelling, ook als de actie daarna afloopt.

5.3. Bij een prijsvermindering tonen we als referentieprijs de laagste prijs die in de 30 dagen vóór de actie voor dat product gold.

5.4. Een kortingscode kan je één keer gebruiken, tenzij anders vermeld. Kortingscodes en acties zijn niet samen te gebruiken, tenzij anders vermeld.

Artikel 6. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

6.1. Je bestelt in deze stappen: je legt producten in je winkelmandje, vult je gegevens in, kiest een verzend- en betaalmethode en controleert het overzicht van je bestelling. Tot de laatste stap kan je alles aanpassen of terugkeren.

6.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je op de knop "Bestellen en betalen" klikt. Die klik houdt een betalingsverplichting in.

6.3. Meteen daarna krijg je een bevestigingsmail met het overzicht van je bestelling, deze algemene voorwaarden en het modelformulier voor herroeping als pdf.

6.4. We kunnen een bestelling alleen weigeren of annuleren om een gegronde reden, bijvoorbeeld een vermoeden van fraude, een kennelijke vergissing (artikel 3.2) of een product dat onverwacht niet meer leverbaar is. We laten je dat meteen weten en betalen alles binnen 14 dagen terug.

6.5. De overeenkomst eindigt wanneer we alle bestelde producten hebben geleverd en je de volledige prijs hebt betaald. Je herroepingsrecht (artikel B1) en de wettelijke garantie (artikel B3) blijven daarna gelden voor de termijnen die daar staan.

Artikel 7. Betaling

7.1. Je betaalt bij je bestelling. We aanvaarden Bancontact, KBC/CBC-betaalknop, Belfius Pay Button, iDEAL, EPS, kredietkaart, Apple Pay, PayPal, Klarna en bankoverschrijving. Welke methoden beschikbaar zijn, hangt af van je land; je ziet ze in de kassa en op de pagina Verzending en levering.

7.2. Online betalingen lopen via onze betaaldienstverlener Mollie. Wij krijgen je kaart- of bankgegevens niet te zien.

7.3. Kies je voor een bankoverschrijving, dan verzenden we na ontvangst van je betaling. De levertermijn van artikel 8 loopt dan vanaf die ontvangst. Ontvangen we je betaling niet binnen 14 dagen, dan vervalt de bestelling.

Artikel 8. Levering en levertermijnen

8.1. We leveren in de landen die in de kassa en op de pagina Verzending en levering staan. Naar andere landen leveren we niet.

8.2. Producten op voorraad verzenden we dezelfde werkdag als je bestelt vóór 14:00 uur (vrijdag vóór 13:00 uur). Bestel je later, op een zaterdag, zondag of Belgische feestdag, dan verzenden we de volgende werkdag.

8.3. Na verzending leveren we binnen deze termijnen:

• België en Nederland: uiterlijk 2 werkdagen
• Frankrijk, Duitsland en Luxemburg: uiterlijk 4 werkdagen
• Andere landen: uiterlijk 7 werkdagen

8.4. Producten die niet op voorraad zijn leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Bij het product en in de kassa zie je of een product niet op voorraad is. Bevat je bestelling producten met verschillende levertermijnen, dan kunnen we in meerdere zendingen leveren, zonder extra kosten voor jou.

8.5. Kunnen we een termijn niet halen, dan laten we je dat vooraf en uit onszelf weten. Je kiest dan zelf: je gaat akkoord met een nieuwe termijn, of je ontbindt de overeenkomst kosteloos. Bij ontbinding betalen we alles wat je betaald hebt binnen 14 dagen terug, ook de verzendkosten.

8.6. Je krijgt een e-mail met een track-and-tracelink zodra je pakket vertrekt.

8.7. Is je pakket zichtbaar beschadigd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, liefst met een foto. Dat helpt ons om het snel op te lossen bij de vervoerder. Je rechten als consument blijven ook bestaan als je dat later meldt.

Artikel 9. Overmacht

9.1. Overmacht is een gebeurtenis buiten onze wil die we redelijkerwijs niet konden voorzien of vermijden, zoals een natuurramp, brand, oorlog, staking bij de vervoerder of een overheidsmaatregel. Zolang de overmacht duurt, schorten we de uitvoering op en laten we je dat meteen weten.

9.2. Duurt de overmacht langer dan de levertermijn, dan kan je de overeenkomst kosteloos ontbinden. We betalen dan alles binnen 14 dagen terug.

Artikel 10. Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

Teksten, foto's, video's, handleidingen en het ontwerp van gigacrea.com zijn van Unicraft BV of haar leveranciers. Je mag ze niet overnemen zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 12. Toepasselijk recht

12.1. Het Belgisch recht is van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van dat land.

12.2. Voor consumenten is de rechter bevoegd volgens de wettelijke regels; je kan altijd een zaak inleiden bij de rechter van je woonplaats. Voor professionele klanten zie artikel C7.

Deel B. Bijzondere bepalingen voor consumenten

Artikel B1. Herroepingsrecht

B1.1. Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

B1.2. De termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je aanwijst (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart geleverd worden, dan begint de termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

B1.3. Hoe herroep je? Laat ons binnen die 14 dagen ondubbelzinnig weten dat je herroept. Dat kan op drie manieren:

• met het online herroepingsformulier; je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail;
• met het modelformulier dat als pdf bij je bevestigingsmail zit, of dat je hieronder vindt, per e-mail naar [email protected] of per post;
• met een andere duidelijke verklaring per e-mail of per post.

Je herroept op tijd als je je melding verstuurt vóór de termijn van 14 dagen afloopt.

B1.4. Terugzenden. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar Unicraft BV, Daalstraat 35 bus 1, 3832 Wellen, België. Je zendt op tijd terug als je het pakket verstuurt vóór die 14 dagen voorbij zijn.

B1.5. Kosten van terugzending. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jou. Je kiest zelf hoe je terugstuurt: met een retourlabel uit ons retourportaal, vanaf 6,95 euro (de exacte prijs hangt af van land en gewicht en zie je in het portaal), of met een vervoerder naar keuze, op eigen kosten. Een label uit het portaal betaal je meteen in het portaal.

B1.6. Terugbetaling. We betalen alle betalingen die we van je ontvingen terug, ook de verzendkosten van de levering (behalve de meerkost als je zelf een duurdere verzendmethode koos dan onze goedkoopste standaardlevering). We betalen terug binnen 14 dagen nadat we je melding ontvingen. We mogen wachten tot we de producten terug hebben, of tot je aantoont dat je ze verstuurd hebt, als dat eerder is.

B1.7. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Een terugbetaling kost je niets. We geven nooit een tegoedbon of kortingscode in plaats van een terugbetaling, tenzij jij daar zelf om vraagt.

B1.8. Product en verpakking. Stuur de producten terug in hun originele, onbeschadigde verpakking, met alle onderdelen. Tijdens de bedenktijd mag je een product alleen behandelen zoals in een winkel: bekijken en nagaan of het is wat je verwacht. Is de verpakking geopend of beschadigd, of heb je het product (gedeeltelijk) gebruikt, dan rekenen we de waardevermindering aan die daardoor ontstaat. Die kan oplopen tot de volledige waarde als het product niet meer verkoopbaar is.

B1.9. Uitzonderingen. Je kunt niet herroepen voor:

• producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten (bijvoorbeeld hars of was die je al gemengd of gesmolten hebt);
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering verbroken is. Dat geldt voor vloeistoffen, poeders en pasta's in een verzegelde verpakking, zoals Jesmonite, hars, pigment, was, zeepbasis en geurolie.

Artikel B2. Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Artikel B3. Wettelijke garantie

B3.1. Op alle producten heb je 2 jaar wettelijke garantie vanaf de levering. Een product moet overeenstemmen met wat we beloofden en geschikt zijn voor het normale gebruik.

B3.2. De wettelijke garantie is voor jou kosteloos. Bij een gebrek herstellen of vervangen we het product. Lukt dat niet of niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op een prijsvermindering of op ontbinding met terugbetaling.

B3.3. Een gebrek dat binnen 2 jaar na levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering te hebben bestaan, tenzij dat niet strookt met de aard van het product of van het gebrek.

B3.4. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het vaststelde, per e-mail aan [email protected].

B3.5. Producten met een beperkte houdbaarheid (zoals hars, was, geurolie of pigment) moeten voldoen tot de houdbaarheidsdatum op de verpakking, bij bewaring volgens de instructies. Schade door gebruik dat ingaat tegen de gebruiksaanwijzing of de veiligheidsinformatie valt niet onder de garantie.

B3.6. Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant komt bovenop de wettelijke garantie en beperkt die niet.

Artikel B4. Klachten

B4.1. Heb je een klacht? Laat het ons weten via [email protected], +32 12 22 52 26 of per post. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Meer uitleg staat op de pagina Klachten.

B4.2. Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Becom. Becom zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://becom.digital/klachten of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel, [email protected].

B4.3. Je kan ook terecht bij de Consumentenombudsdienst van de federale overheid: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, 02 702 52 00, [email protected]. Een klacht indienen kan online via consumentenombudsdienst.be/dossier-indienen.

Artikel B5. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk volgens de wettelijke regels. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product gebruikt wordt in strijd met de gebruiksaanwijzing of de veiligheidsinformatie die we meeleveren of op de productpagina vermelden. Dit beperkt nooit onze aansprakelijkheid voor opzet, zware fout of lichamelijke schade.

Deel C. Bijzondere bepalingen voor professionele klanten

Artikel C1. Toepassing

Dit deel geldt als je koopt als professionele klant (artikel 2.2). De consumentenregels van deel B (herroepingsrecht en wettelijke garantie voor consumenten) gelden dan niet. Bij strijdigheid gaat deel C voor op deel A.

Artikel C2. Prijzen en facturatie

C2.1. Ook voor professionele klanten tonen we prijzen inclusief btw. Je krijgt een btw-factuur op naam van je onderneming als je bij de bestelling je bedrijfsnaam en btw-nummer invult. Vul je een geldig btw-nummer in uit een ander EU-land dan België, dan factureren we zonder btw (intracommunautaire levering, btw verlegd). We controleren het nummer via het Europese VIES-systeem.

C2.2. Voor grotere volumes of vaste prijsafspraken verwijzen we naar onze groothandel Unicraft (unicraft.be). Daarvoor gelden de algemene voorwaarden van Unicraft.

Artikel C3. Betaling

C3.1. Je betaalt bij de bestelling. Werd uitzonderlijk betaling op factuur afgesproken, dan betaal je binnen 30 dagen na de factuurdatum.

C3.2. Bij laattijdige betaling van een factuur is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro.

Artikel C4. Eigendom en risico

C4.1. De producten blijven eigendom van Unicraft BV tot de volledige prijs betaald is.

C4.2. Het risico gaat over op het moment van levering op het afgesproken adres.

Artikel C5. Levering en klachten

C5.1. De levertermijnen van artikel 8 gelden ook voor professionele klanten. Bij laattijdige levering kan je de bestelling kosteloos annuleren zolang ze niet verzonden is. Verdere schadevergoeding voor laattijdige levering is uitgesloten.

C5.2. Zichtbare gebreken, ontbrekende of verkeerde producten meld je binnen 8 dagen na levering per e-mail aan [email protected]. Verborgen gebreken meld je binnen 8 dagen nadat je ze ontdekte en uiterlijk 12 maanden na levering.

C5.3. Gekochte producten nemen we alleen terug na voorafgaand akkoord.

Artikel C6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het product waar de schade uit voortkomt. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals winstderving, productieverlies of schade aan derden, behalve bij opzet of fraude.

Artikel C7. Bevoegde rechter

Geschillen met professionele klanten behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van Unicraft BV (afdeling Tongeren).