Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder eine von ihm beauftragte Person. 

Während dieser Frist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit dies zumutbar ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurück. 

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die Kosten der Rücksendung der Ware. 

Die Unternehmerin erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem sie über die Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde. 

Der Händler führt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt und ist davon ausgegangen, dass ihm durch eine solche Rückerstattung keine Kosten entstehen. 

Die zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher ausdrücklich eine andere Versandart als die günstigste Standardversandart des Unternehmens wählt, werden vom Händler nicht erstattet. 

Sofern das Unternehmen nicht angeboten hat, die Ware selbst abzuholen, kann das Unternehmen bei Kaufverträgen mit der Rückerstattung warten, bis es die gesamte Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.