Commande
L'article que je souhaite commander est en rupture de stock. Sera-t-il bientôt de nouveau disponible ?
La disponibilité du réapprovisionnement varie selon le produit.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre commande au plus vite. Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h sont expédiées le jour même. Les articles en rupture de stock sont expédiés sous 1 à 2 semaines. Vous recevrez donc souvent votre commande dès le lendemain. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi. Veuillez noter que ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois votre commande passée, il n'est plus possible de la modifier. Elle est traitée immédiatement par notre équipe depuis l'entrepôt.
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Vous pouvez demander votre mot de passe en cliquant sur « Se connecter », puis sur « Mot de passe oublié ? ». Vous devrez alors saisir votre adresse e-mail et vous recevrez ensuite un e-mail de notre part contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande sur GiGaCrea ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez passer commande avec ou sans compte.
Les articles de mon panier sont-ils réservés ?
Les articles de votre panier ou de votre liste de souhaits ne sont pas réservés. Il n'est pas possible de réserver des produits.
Retour ou échange
Puis-je effectuer un retour gratuit chez GiGaCrea ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir le retour gratuit. Les frais de retour sont donc à votre charge.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception en la renvoyant à l'adresse suivante :
Gigacrea
Daalstraat 35/1
BE – 3832 Wellen
Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur état et emballage d'origine , et inclure une preuve d'achat (telle que votre confirmation de commande ou votre facture) dans le colis.
Combien de temps faudra-t-il avant que je sois remboursé ?
Dès réception de votre retour, il faut compter environ 10 jours ouvrables avant que nous procédions au remboursement.
Livraison
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Non, une fois votre commande passée, il n'est plus possible de la modifier.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction des articles sélectionnés et de leur poids total. L'adresse de livraison est également prise en compte pour que le prix de la livraison soit adapté à votre commande et à sa destination. Pour toute commande supérieure à 75 €, la livraison est offerte !
Puis-je suivre ma commande ?
Toutes nos expéditions sont effectuées avec un système de suivi. Vous recevrez le lien de suivi par e-mail dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Paiement
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :
Bancontact / Monsieur Cash
KBC / CBC
Visa / Mastercard
Apple Pay
Belfius
idéal
PayPal
Virement bancaire
